デジタルコンテンツ（購入者向け）
楽曲・ボイス、イラストや写真などのデジタルコンテンツを公式ストア上で購入することができます。
デジタルコンテンツを購入する
デジタルコンテンツは出品者の配信ページまたは公式ストアのページから購入できます。
- ライブページのアイテム欄から購入したいデジタルコンテンツを選択します。
- 商品詳細ページで購入したいコンテンツを選択し、購入に進んでください。
- 「クレジットカード」「ネット銀行」「ペイジー」「コンビニ払い」「Amazon Pay」のいずれかより支払い方法を選択してください。
- 購入完了または購入予約完了メールが届きます。
- コンビニ決済やペイジー決済の場合は、支払期限までに代金をお支払いください。
お支払い方法
クレジットカードを選択した場合：
カードの情報を入力してください。購入後、即時決済が行われます。
ネット銀行を選択した場合：
ジャパンネット銀行と楽天銀行からお支払いください。購入後、即時決済が行われます。
ペイジーを選択した場合：
申し込みから10日以内にペイジーから代金をお支払いください。
※220円のお支払い手数料が発生します
※開催日により、期日が異なる場合がございます。
コンビニ支払いを選択した場合：
「購入完了」と表示されます。
申し込みから3日以内にお近くのコンビニで代金をお支払いください。
※220円のお支払い手数料が発生します。(チケット販売価格が1万円（税込）以上の場合はチケット販売価格の2.2%)
※開催日により、期日が異なる場合がございます。
Amazon Payを選択した場合：
Amazonにログインし、Amazonに登録しているクレジットカードからお支払いください。
それぞれのお支払い方法について詳しくはお支払いページにてご確認いただけます。
購入時のご注意
「購入を確定してお支払いへ」の画面に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進まないと、購入はキャンセルされます。
「購入完了」または「購入予約完了」後はキャンセルはできません。
購入したデジタルコンテンツを確認する
- iOS（新デザイン）、Android(v5.001以上)の方：【マイページ】>【プレミア配信/公式ストア】にアクセスします。
iOS（旧デザイン）、Android(v4.605以下)の方：【マイページ】>【アカウントメニュー】>【プレミア配信/公式ストア】にアクセスします。
PCから：左上の「三」アイコン>【プレミア配信】にアクセスします。 - 【購入履歴】にアクセスします。
- 一覧で表示された商品のうち、「ダウンロード」にアクセスします。
- 各イラスト、音源を個別にダウンロードができます。
デジタルコンテンツのダウンロード
iOS
画像コンテンツの場合：
購入したデジタルコンテンツのダウンロードページから
「画像を表示する」＞表示された画像を長押し＞「イメージを保存」をすると、写真アプリに保存されます。
音源コンテンツの場合
購入したデジタルコンテンツのダウンロードページから
「ダウンロードして共有」＞「ファイルに保存」＞保存先の選択し、追加をするとファイルアプリに保存されます。
Android
購入したデジタルコンテンツのダウンロードページから
ダウンロード＞任意のブラウザを選択＞をすると、保存ができるようになります。
出品者への問い合わせ方法
出品者に問い合わせたい場合は、購入したアカウントでログイン後、「メッセージ機能」から行ってください。
【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【メッセージ】
また、【プレミア配信/公式ストア】>【メールのアイコン】から送受信したメッセージの履歴を確認できます。
よくあるご質問
Q.ダウンロードができません。
A.まずは、ご利用中の端末のアプリが最新版になっているかご確認ください。
また、ブラウザで開く場合は【商品を購入したアカウント】にログインする必要があります。
上記を試してもダウンロードができない場合は、 購入を行ったアカウントにログインし、ダウンロードができない商品を明記のうえ、お問い合わせください。
Q.商品購入後のキャンセルはできますか？
A.ご購入後のキャンセルまたは変更はできません。 ご了承いただいた上でのご購入をお願いいたします。
Q.商品購入を失敗してしまいました。
A.「購入を確定してお支払いへ」に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進んでください。
45分を経過すると自動的に購入はキャンセルされます。
支払いを完了したのに購入履歴に商品が表示されない、購入が失敗しているのかどうかわからないなどの場合は、購入を行ったアカウントにログインし、商品情報を明記のうえお問い合わせください。
Q.購入制限が掛かり、商品購入ができません。
A.商品が連続で「未払いキャンセル」の状態になっていたり、45分以内に決済しなかったことが複数回続いたりすると、
お使いのアカウントに一時的に購入を制限がかかります。解除することはできません。