멤버십(시청자)
멤버십이란
유저(멤버십 오너)가 등록한 멤버십 플랜에 가입하고 월간 정기구독함으로 디지털 회원증, 회원 배지, 한정 아이템, 한정 방송, 한정 커뮤니티 등 멤버 전용 특별 콘텐츠를 이용할 수 있는 기능입니다.
■멤버십으로 할 수 있는 것
- 디지털 회원증 획득
- 회원 배지 설정
- 한정 아이템 사용
- 한정 방송 시청
- 한정 커뮤니티 열람
가입 방법
유저(멤버십 오너)가 멤버십 플랜을 공개하고 있는 경우, 가입할 수 있습니다.
멤버십의 혜택은 멤버십에 가입한 계정에서만 이용할 수 있습니다.
멤버십은 1개월마다 자동 갱신되며, 결제가 발생합니다. 가입 후 결제 방법은 변경할 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.
가입 절차
- 유저(멤버십 오너)의 라이브 페이지의 멤버십 아이콘에서 가입 화면을 엽니다.
- 페이지 하단의 [상세 정보]를 탭하면, 브라우저에서 멤버십 설명 화면이 표시됩니다.
- 페이지 하단의 [이 멤버십의 세부 정보]를 탭하고, 공개된 플랜 중 하나를 선택합니다.
- 신용카드를 등록하고, 가입 버튼을 눌러주세요.
인앱 결제가 활성화되어 있는 멤버십의 경우, 앱에서 플랜 선택 후 화면 지시에 따라 구독 등록을 진행합니다.
■멤버십 플랜
유저(멤버십 오너)가 설정한 플랜 중 하나만 선택하여 가입할 수 있습니다.
제공되는 혜택은 플랜에 따라 다를 수 있습니다. 상위 플랜에는 하위 플랜의 혜택이 포함됩니다.
■결제 방법
신용카드 결제
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club 을 이용할 수 있습니다. 체크 카드나 선불식 카드는 월정액 과금을 지원하지 않는 경우가 있으므로 이용을 삼가해 주십시오.
카드 쪽의 사양으로 인해 결제·갱신이 되지 않는 등의 문제에 대해서는 대응할 수 없습니다.
인앱 결제
스토어（Google Play / App Store）에 등록된 결제 방법으로 결제됩니다.
편의점 결제
세븐일레븐, 패밀리마트, 로손 등의 편의점에서 결제가 가능합니다(일본 국내만). 편의점 결제의 경우, 180일 패키지 또는 360일 패키지를 선택할 수 있으며 결제 시 별도로 220엔의 편의점 결제 수수료가 발생합니다.
결제 기간 내에 결제가 없는 경우 자동으로 가입이 취소됩니다. 결제 기간 내에 편의점 결제를 취소하려면, 주문 확정 페이지에서 "주문 취소"를 눌러 주세요.
■멤버십 적용 기간
신용카드 결제, 인앱 결제의 경우
멤버십 가입 당일부터 다음 달의 전날까지를 적용 기간으로 하며, 매월 적용 기간의 첫 날에 플랜 월액이 자동으로 청구됩니다.
편의점 결제의 경우
180일 패키지인 경우, 멤버십 가입 당일부터 180일 동안을 적용 기간으로 하며, 360일 패키지인 경우는 360일 동안의 적용 기간을 가집니다. 갱신은 적용 기간의 끝나는 30일부터 가능합니다. 적용 기간 내에 갱신하지 않은 경우 자동으로 멤버십에서 탈퇴됩니다.
갱신할 시 하위 플랜 또는 동일 플랜을 선택할 수 있습니다. 상위 플랜을 선택하면 즉시 업그레이드가 적용됩니다.
변경 절차
■멤버십 플랜 변경
멤버십 적용 기간 중에도 멤버십의 플랜을 변경할 수 있습니다.
변경 절차
・신용카드 결제의 경우
- 브라우저에서 https://twitcasting.tv/ 에 접근합니다.
- 멤버십에 가입 중인 계정에 로그인합니다.
- 왼쪽 상단의 "三" 마크를 탭 > [가입 중인 멤버십]을 엽니다.
- [플랜 변경]을 선택합니다.
- 변경할 플랜을 선택하고, 변경 버튼을 누릅니다.
・인앱 결제, 편의점결제의 경우
- [마이페이지] > [멤버십] > [가입 중인 멤버십]을 엽니다.
- [플랜 변경]을 선택합니다.
- 변경할 플랜을 선택하고, 변경 버튼을 누릅니다.
다운그레이드
멤버십 적용 기간 중 하위 플랜으로 변경한 경우, 그 변경은 현재 플랜 종료·갱신 시 적용됩니다. 다음 적용 기간이 시작되기 전까지는 원래 플랜의 혜택을 이용할 수 있습니다.
※편의점 결제의 경우, 구매 패키지(180일 또는 360일) 갱신 시 이외에 다운그레이드를 진행할 수 없습니다.
업그레이드
멤버십 적용 기간 중 상위 플랜으로 변경한 경우, 그 변경은 즉시 적용되며, 새롭게 해당 상위 플랜의 멤버십 적용 기간이 시작됩니다. 상위 플랜의 혜택은 업그레이드 후 즉시 이용할 수 있습니다.
Android 인앱 결제 이외의 결제 방법을 이용할 경우, 변경 전 플랜의 미경과 기간에 대해서는 일할 계산이 이루어지며 잔액이 환불됩니다.
- 업그레이드 시 잔액 환불에 대한
신용카드 결제 및 인앱 결제의 경우
멤버십 적용 기간 중 상위 플랜으로 변경한 경우, 변경 전 플랜의 미경과 기간에 대해서는 일할 계산이 이루어지며 잔액이 환불됩니다. (Android 인앱 결제 제외)
실제 환불되는 시기는 신용카드 회사에 따라 다르며, 60~90일 정도 걸릴 수 있습니다.
업그레이드 시 상위 플랜의 금액 이상으로 청구되는 경우
사용하고 있는 카드 종류에 따라 결제 회사 및 카드 회사에서 일할 계산 처리 상, 잔액 환불 시 카드 회사에서 추가로 청구될 수 있습니다 (아래 예 참조).
예시）현재 월액 [2,000엔] 플랜에 가입 중이며, 상위 플랜으로 업그레이드 진행. 변경 전 플랜의 미사용 잔액 [500엔]을 환불하는 경우.
- 가입 시 [2,000엔] 결제한 상태
- 트위캐스에서 [1,500엔] 추가 청구 발생
- 신용카드 회사에서 가입 시 [2,000엔]의 환불 절차 진행
- 위의 3과 2의 차액을 가지고, [500엔]의 환불 완료
※ 【3.신용카드 회사에서의 환불】 관련은 실제 완료될 때까지 60~90일 정도 걸릴 수 있습니다. 자세한 사항은 사용 중인 신용카드 회사의 웹페이지를 참고하시기 바랍니다.
편의점 결제의 경우
새로운 플랜 요금분을 추가로 결제해야 합니다. 변경 전 플랜의 잔액은 가입일로부터 30일마다의 사이클로 유료 포인트(1엔당 1pt)로 환불됩니다. 일할 계산은 되지 않으니 주의해 주세요.
예시）10월 1일에 500엔 플랜으로 180일 패키지로 가입하고, 62일째인 12월 1일에 업그레이드한 경우, 62일째부터 90일째까지의 잔액은 환불 대상에서 제외되며, 91일째부터 180일째까지의 90일분(1,500엔)이 환불 대상이 됩니다.
※편의점 결제 수수료는 환불 대상이 아닙니다.
■결제 방법 변경
가입 후에는 결제 방법(신용카드 결제/인앱 결제)을 변경할 수 없습니다.
신용카드 결제
[마이페이지] > [계정 메뉴] > [신용카드 설정]에서 결제 카드를 변경할 수 있습니다.
인앱 결제
스토어(Google Play / App Store)의 결제 방법 변경에 대해서는 아래 외부 사이트를 참조하시기 바랍니다.
App Store / Google Play
멤버십 혜택
모든 멤버에게 제공되는 혜택
멤버십에 가입한 모든 사람이 공통으로 받을 수 있는 혜택이 있습니다.
■디지털 회원증
일련번호가 들어간 디지털 회원증을 표시할 수 있습니다.
표시 방법
[마이페이지] > [멤버십] > [가입 중인 멤버십]을 엽니다.
■회원 배지
멤버십에 가입한 상태에서 해당 유저의 방송에서 댓글을 작성하면, 회원 배지가 자신의 계정 ID 옆에 표시됩니다.
회원 배지는 유저(멤버십 오너)가 등록한 것 중에서 원하는 것을 하나 선택할 수 있습니다. 모든 요금 플랜에서 선택할 수 있는 배지 종류는 동일합니다.
설정 방법
- [마이페이지] > [멤버십] > [가입 중인 멤버십]을 엽니다.
- 해당 멤버십의 "혜택 설정"을 선택합니다.
- 회원 배지를 열어 공개된 배지 중 하나를 선택합니다.
■한정 아이템
회원 전용 한정 아이템을 사용할 수 있습니다.
한정 아이템은 유료 포인트로 사용할 수 있는 특별 수익 대상 아이템의 회원 한정 아이템과 무료 포인트로도 사용할 수 있는 스티커가 있습니다.
특별 수익 대상 아이템의 한정 아이템은 유료 포인트로 사용 가능합니다. 특별 수익 대상 아이템의 한정 아이템을 보내면 나중에 해당 유저(멤버십 오너)로부터 특별한 감사 메시지나 이미지를 받을 수 있습니다.
■멤버십 감사 메시지
유저(멤버십 오너)가 설정한 경우, 생일 감사 메시지 등 미리 설정된 감사 메시지를 받을 수 있습니다. 자세한 사항은 여기에서 확인해 주세요.
플랜에 따라 제공되는 혜택
가입한 플랜에 따라 멤버십 오너가 설정한 혜택을 받을 수 있습니다.
하위 플랜에서는 제공되는 혜택이 제한될 수 있습니다. 상위 플랜에서는 하위 플랜의 모든 혜택을 이용할 수 있습니다.
각 플랜의 혜택 내용은 [마이페이지] > [멤버십] > [가입 중인 멤버십] > [혜택 설정]에서 확인할 수 있습니다.
■한정 방송
유저(멤버십 오너)가 멤버 한정 방송을 진행한 경우, 해당 플랜에 가입한 계정으로 시청할 수 있습니다.
녹화가 공개된 경우 아카이브에서 확인할 수 있습니다.
■한정 커뮤니티
유저(멤버십 오너)가 멤버 한정 커뮤니티에 게시한 경우, 해당 플랜에 가입한 계정으로 기사를 열람할 수 있습니다.
■기타
유저(멤버십 오너)가 플랜마다 개별적으로 설정한 오리지널 혜택을 받을 수 있습니다.
탈퇴 절차
■탈퇴
다음의 경우, 멤버십은 "탈퇴"됩니다
- 탈퇴 절차를 진행한 경우
- 월간 회비의 결제에 실패한 경우
- 유저(멤버십 오너)가 멤버십을 해체한 경우
신용카드 결제, 인앱 결제의 경우
멤버십은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
다만, 멤버십 적용 기간 중에 중도 탈퇴하더라도 즉시 종료되지 않고, 다음 갱신 타이밍에 종료됩니다. 이 기간 내의 환불은 불가능합니다. 주의해 주세요.
탈퇴하면, 다음 달부터 요금의 청구가 이루어지지 않게 됩니다.
멤버십 적용 기간이 종료될 때까지는 회원 배지를 사용하거나 한정 방송을 시청하는 등 멤버십의 혜택을 이용할 수 있습니다.
편의점 결제의 경우
구매 패키지의 적용 기간이 종료될 때까지(180일 또는 360일) 탈퇴는 불가능합니다. 갱신 절차를 진행하지 않으면, 적용 기간 종료 후 자동으로 탈퇴됩니다.
멤버십 갱신 시 월간 회비의 결제에 실패한 경우 자동으로 탈퇴됩니다.
다만, 결제 실패 후 72시간 이내에 결제가 완료되면, 회원 번호를 잃지 않고 재가입할 수 있습니다.
유저(멤버십 오너)가 멤버십을 해체한 경우, 현재의 적용 기간이 만료되면 자동으로 탈퇴됩니다.
탈퇴 절차
- [마이페이지] > [멤버십] > [가입한 멤버십]을 엽니다.
- 해당 멤버십의 "혜택 설정"을 선택합니다.
- [⚙]에서 [멤버십 탈퇴하기]를 선택합니다.
- 탈퇴 화면에서 [탈퇴 예약하기] 버튼을 누릅니다.
각 결제 방법별 자세한 탈퇴 절차는 멤버십 탈퇴 방법 를 참조해 주세요.
유저(멤버십 오너)가 멤버십을 해체한 경우
신용카드 결제, 인앱 결제의 경우
현재의 적용 기간이 만료되면 자동 탈퇴됩니다.
편의점 결제의 경우
가입일로부터 30일마다의 사이클로 강제 탈퇴됩니다. 가입 기간이 남아 있는 경우, 남은 금액은 유료 포인트(1엔당 1pt)로 환불됩니다.
예시）110월 1일에 180일 패키지로 가입하고, 12월 1일에 멤버십이 해체된 경우, 가입일로부터 90일째인 12월 29일에 강제로 탈퇴되며, 나머지 90일 분이 환불 대상이 됩니다.
※편의점 결제 수수료는 환불 대상이 아닙니다.
■재가입
멤버십은 언제든지 다시 가입할 수 있습니다. 적용 기간 중에 재가입해도 현재의 적용 기간이 종료될 때까지는 청구가 발생하지 않습니다.
주의 사항
■가입・탈퇴에 관하여
원칙적으로 가입이나 탈퇴 절차는 본인이 직접 진행해 주세요. 당시는 대리로 진행할 수 없습니다.
■혜택 제공에 관하여
유저(멤버십 오너)가 제공하는 멤버십 특혜택이나 멤버 한정 방송에 대해, 저희는 그 이행을 보장하지 않습니다.
또한 문의를 하여도 답변할 수 없으므로 혜택 내용을 잘 읽고 이해한 후 가입해 주시기 바랍니다.
■계정이 제재・영구 정지된 경우
사용 중인 계정에 제재가 가해지거나, 멤버십 오너의 계정이 제재를 받고, 해당 멤버십이 해체되지 않는 경우 등의 상황에서 멤버십의 혜택을 누릴 수 없는 경우에도 환불・취소는 받을 수 없습니다.
또한, 이용 약관 위반 행위를 한 경우 강제 탈퇴될 수 있습니다. 주의해 주세요.
■멤버십 오너가 차단한 경우
오너에게 차단되면, 탈퇴 예약이 강제로 진행되어 멤버는 탈퇴 예약을 취소할 수 없습니다.
인앱 결제를 이용하고 있는 경우, 다음 결제 갱신일에 멤버십 혜택을 받을 권리가 박탈되나, 계속해서 결제가 발생하므로 본인이 인앱 결제 탈퇴를 진행해야 합니다.
편의점 결제의 경우, 가입일로부터 30일마다의 사이클로 강제로 탈퇴하게 됩니다. 가입 기간이 남아 있는 경우, 남은 금액은 유료 포인트(1엔당 1pt)로 환불됩니다.
예시）10월 1일에 180일 패키지로 가입하고, 12월 1일에 멤버십 오너에게 차단된 경우, 가입일로부터 90일째인 12월 29일에 강제 탈퇴되며, 남은 90일 분이 환불 대상이 됩니다.
※편의점 결제 수수료는 환불 대상이 아닙니다.
■편의점 결제의 결제 취소 후 결제한 경우
キ취소 후 결제를 실시한 경우는 멤버십에 가입된 상태가 됩니다. 가입 취소, 환불은 받을 수 없습니다.
또한, 다른 납부 번호에 대해 결제를 한 경우는 전액유료 포인트(1엔당 1pt)로 환불됩니다.
■방송 내용의 SNS 등으로의 게재에 관하여
프리미어 방송 등 유료 방송이나 멤버십 방송을 스크린샷이나 화면 녹화로 SNS 등에 공개하는 행위는 멤버십 유너나 권리자의 피해가 될 뿐만 아니라, 권리 침해가 발생할 수 있으므로 자제해 주세요. 권리자로부터 소송이 들어올 경우 계정 정지 등 제재 대상이 됩니다
문의
문의 사항에 따라 문의처가 다릅니다.。
멤버십 플랜의 자세한 내용이나 혜택 내용에 대하여
각 멤버십 오너에게 문의해 주세요.
멤버십의 가입 방법이나 한정 기능 사용법, 결제 상황에 대하여
트위캐스 고객센터에 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
가입 전에 멤버십 한정 커뮤니티나 멤버십 한정 방송의 녹화를 볼 수 있나요?